Herroeping en retourneren

Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde goederen

Wij vervaardigen elk product individueel volgens het ontwerp dat je maakt. Voor goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing, op grond van artikel 6:230p, onder f, sub 1°, van het Burgerlijk Wetboek.

Aangezien alle producten die via de online editor worden besteld individueel voor jou worden bedrukt, is herroeping na afronding van de bestelling uitgesloten. Bovendien is voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, het herroepingsrecht evenmin van toepassing zodra de verzegeling is verbroken (artikel 6:230p, onder f, sub 3°, van hetzelfde wetboek).

We vragen je daarom je ontwerp zorgvuldig te controleren voordat je het verstuurt. Bij bestellingen van meer dan 100 stuks sturen we je, vóór de volledige productie, een echte foto van een bedrukt exemplaar ter goedkeuring.

Je rechten bij een gebrek blijven onverlet

De uitsluiting van het herroepingsrecht betreft alleen herroeping zonder opgave van reden (bijvoorbeeld bij een bedenking). Je wettelijke garanties blijven volledig van toepassing. Als je bestelling

• afwijkt van het goedgekeurde exemplaar,
• door onze schuld verkeerd is bedrukt,
• beschadigd aankomt, of
• enig ander gebrek aan conformiteit vertoont,

lossen wij dat op. Schrijf ons binnen een redelijke termijn op onder vermelding van je bestelnummer en, indien mogelijk, met foto's van het probleem. We leveren kosteloos opnieuw of betalen de koopprijs terug. In die gevallen komen de retourkosten voor onze rekening. Je hebt recht op de wettelijke conformiteit van de consumentenkoop op grond van artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Terugbetalingen

Gerechtvaardigde terugbetalingen verlopen via hetzelfde betaalmiddel dat je bij je aankoop hebt gebruikt (in de regel via Stripe, op je kaart). De creditering vindt plaats na controle, doorgaans binnen enkele werkdagen.

Coulance

Ook zonder wettelijk herroepingsrecht: als er iets niet in orde is met je bestelling, laat het ons weten. We vinden bijna altijd een eerlijke oplossing.

Bijgewerkt: juli 2026.