Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

U personalizovaného zboží nelze odstoupit od smlouvy

Každý produkt vyrábíme individuálně podle návrhu, který vytvoříte. U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám právo na odstoupení od smlouvy nevzniká, a to podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Protože jsou všechny produkty objednané přes online editor potištěny individuálně pro vás, je odstoupení po dokončení objednávky vyloučeno. U zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit, navíc právo na odstoupení nevzniká ani poté, co byl obal po dodání porušen (§ 1837 písm. g) téhož zákona).

Prosíme vás proto, abyste svůj návrh před odesláním pečlivě zkontrolovali. U objednávek nad 100 kusů vám před úplnou výrobou zašleme ke schválení skutečnou fotografii vytištěného exempláře.

Vaše práva z vadného plnění zůstávají nedotčena

Vyloučení práva na odstoupení se týká pouze odstoupení bez udání důvodu (například při rozmyšlení). Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají plně zachována. Pokud vaše objednávka

problém vyřešíme. Napište nám v přiměřené lhůtě na s uvedením čísla objednávky a pokud možno s fotografiemi problému. Zajistíme bezplatné nové dodání nebo vrácení kupní ceny. V těchto případech hradíme náklady na vrácení my. Máte zákonná práva z vadného plnění podle § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Vrácení peněz

Oprávněné vrácení peněz provádíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu (zpravidla přes Stripe, na vaši kartu). Částku připíšeme po ověření, obvykle během několika pracovních dnů.

Vstřícnost

I bez zákonného práva na odstoupení: pokud s vaší objednávkou něco není v pořádku, dejte nám vědět. Téměř vždy najdeme spravedlivé řešení.

Aktualizováno: červenec 2026.