Desistimiento y devoluciones
Sin derecho de desistimiento para los bienes personalizados
Fabricamos cada producto de forma individual según el diseño que creas. Para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el derecho de desistimiento no se aplica, conforme al artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Como todos los productos pedidos a través del editor en línea se imprimen individualmente para ti, el desistimiento queda excluido una vez finalizado el pedido. Además, para los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento tampoco se aplica una vez desprecintados (artículo 103.e) de la misma ley).
Por ello, te pedimos que revises con cuidado tu diseño antes de enviarlo. Para los pedidos de más de 100 unidades, te enviamos, antes de la producción completa, una foto real de una muestra impresa para validarla.
Tus derechos en caso de defecto siguen intactos
La exclusión del derecho de desistimiento afecta solo al desistimiento sin motivo (por ejemplo, por un cambio de opinión). Tus garantías legales siguen siendo plenamente aplicables. Si tu pedido
- difiere de la muestra validada,
- se ha impreso de forma errónea por causa nuestra,
- llega dañado, o
- presenta cualquier otra falta de conformidad,
nos hacemos cargo. Escríbenos en un plazo razonable a indicando tu número de pedido y, si es posible, con fotografías del problema. Realizamos una nueva entrega sin coste o reembolsamos el precio de compra. En esos casos, los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Dispones de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reembolsos
Los reembolsos justificados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en tu compra (por regla general, a través de Stripe, en tu tarjeta). El abono se produce tras la comprobación, habitualmente en unos pocos días laborables.
Gesto comercial
Incluso sin derecho de desistimiento legal: si algo no está bien con tu pedido, cuéntanoslo. Casi siempre encontramos una solución justa.
Actualizado: julio de 2026.